Tickets for the Christmas and New Year holiday season are now on sale online at SNCF, but Covid-19 rules and distancing still applies. Précédent. In the period 2-30 days before departure, there is a fee of €5, and if you request an exchange or refund on the day before or the day of departure, it rises to €15. Pour ne pas perdre une partie de leur salaire, certains contrôleurs de la SNCF continueraient d’aller travailler alors qu’ils sont porteurs du Covid-19, rapporte ce mardi Le Parisien. Le ministère des Solidarités et de la Santé recommande, en outre, de télécharger et d’utiliser l’application TousAntiCovid afin de mieux se protéger et de protéger ceux qui nous entourent. Consultez les conditions de remboursement des titres TER sur les sites TER régionaux. La validation des titres de transports stockés sur les smartphones équipés NFC (hors iPhone) se fait sans contact en passant le mobile au-dessus des cibles des bornes et portes de validation en gare. 6 October 2020. Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). Les agents présents durant votre voyage sont équipés de masques pour assurer la protection de tous. Exceptional refund form Enter your details below to request a refund in exceptional cases (e.g. Dans le contexte de l’épidémie de Covid-19 et conformément aux directives de l’État, nous avons mis en place des mesures sanitaires en gare et à bord pour vous permettre de voyager sereinement. Une question, une info ? If you make an exchange during this period, the ticket … Go to your TER website Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Transportez vos marchandises avec les entreprises RLE, Geodis et Ermewa Group, Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. Accédez à toutes les offres de transport possibles (train, VTC, métro, bus…) jusqu’à votre destination finale. Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Par défaut Vous devrez réserver votre test à l'avance et être dépisté(e) moins de 72 heures avant votre départ. SNCF allows Covid-19 refunds, unlike low-cost airlines French train company SNCF has announced it will allow free exchanges and refunds on tickets due to coronavirus Covid-19, in contrast to most low-cost airlines serving France, which - so far - will not. Les tests PCR COVID-19 sont proposés en partenariat avec le London Medical Laboratory et ne sont pas un produit ni un service Eurostar. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Les plans du Réseau Consultez les plans des transports en Île-de-France Voyagez en toute confiance Gestes barrières, nettoyage, port du masque. **Des mesures spécifiques sont mis en place en raison du Coronavirus, en savoir plus. Covid-19 Transport en commun et idées reçues. En cas d’échange, la différence tarifaire reste à votre charge. Les mesures de nettoyage de nos trains ont été renforcées afin de lutter contre la propagation du virus. Au printemps, le Covid a mis à quai comme jamais les trains de la région. de votre titre de transport, votre carte de réduction ou abonnement et votre pièce d’identité. Il est recommandé à tous les voyageurs d'adopter les bons gestes. if you purchased your tickets in a station, you can request an exchange or refund in a station; for tickets bought throught a travel agency (other than OUI.sncf), see your travel agency for a free refund; All requests for exchanges or refunds must be submitted within 61 days after the ticket expires. Coronavirus : la validité des cartes SNCF sera-t-elle prolongée ? Galaxy Store. If you need to get information, plan or change a journey, or exchange tickets, please use: the Assistant SNCF app and/or the OUI.sncf app and website. SNCF : le report et l'annulation de billets sans frais sont prolongés 2020-09-30T20:48:34.292Z SNCF : 5 millions de billets à moins de 35 euros … Mis à jour le 19 mai 2021. Si vous avez payé avec une carte bancaire à usage unique ou une carte expirée au jour de l’annulation : le remboursement s’effectue sur le compte bancaire associé à la carte ayant servi au paiement. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. For further information please visit: www.gov.uk/guidance/coronavirus-covid-19-testing-for-people-travelling-to-england. Si vous avez payé avec des chèques vacances, merci d'effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation. Track COVID-19 local and global coronavirus cases with active, recoveries and death rate on the map, with daily news and video. If the fare conditions of your ticket allow it, you can obtain a refund: after having cancelled your tickets, after an exchange, or following a complaint made by email or by sending a letter. Vous déplacer sur le réseau Francilien. A l'international, les voyageurs en provenance d'un pays de l'Union Européenne, à l'exception des travailleurs transfrontaliers, doivent présenter un test PCR négatif  réalisé moins de 72h avant le départ. Please contact the site on which you booked, or click "More Help" on the bottom right side of the screen to message us. Des gère-files sont également installés devant les espaces de vente et les commerces. Dans le contexte de l’épidémie de Covid-19 et conformément aux directives de l’État, nous avons mis en place des mesures sanitaires en gare et à bord pour vous permettre de voyager sereinement. Exceptional refund form Enter your details below to request a refund in exceptional cases (e.g. network disruption, industrial action, or the current coronavirus (COVID-19) situation). From Sunday 4 April 2021: travel restrictions throughout mainland France for a minimum of 4 weeks. Par ailleurs, l’occupation des compartiments couchettes est limité à 4 voyageurs (au lieu de 6 habituellement dans les voitures de 2de classe), en position « tête bêche », afin de maximiser les distances entre les voyageurs. Les voitures à sièges inclinables sont, quant à elles, occupées à raison d’une place sur deux. For all canceled trains: You can postpone your journey - without additional costs - up to 1 year after the original travel date. SNCF vous répond. You must also pay the price difference, if any, between the exchanged ticket and the new one. Renforcés Restez au courant Vous pouvez recevoir les prochaines informations officielles à propos de la COVID-19. Des masques et du gel hydro-alcoolique seront en vente dans les distributeurs automatiques et les commerces des gares. Alternatively, please follow our guide to exchanging your ticket. Itinéraires; Prochains départs; en partenariat avec. SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous Si vous avez payé avec des chèques vacances, merci d'effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation. Les voyageurs peuvent recharger leur forfait Navigo Mois ou Semaine, sur la boutique en ligne de Transilien. En France, les restrictions de circulation sont levées depuis le 3 mai. Du gel hydro-alcoolique sera également mis à disposition avec près de 200 distributeurs répartis dans 120 gares. Cela concerne TGV Inoui, Ouigo, Intercités et les TGV internationaux (TGV France Italie, DB & SNCF en coopération, TGV Bruxelles-Province, TGV Luxembourg, TGV Fribourg, Renfe & SNCF en coopération). Read more: Covid-19: Eurostar/train cancellations and refunds SNCF said that passengers affected by these cancellations could either request a refund or an exchange (as can anyone with a ticket booked for this summer, even if the service is not cancelled). Néanmoins, un couvre-feu est toujours en vigueur en France de 19h à 6h sur tout le territoire national. Suivant Retour en haut de page. Pour assurer la sécurité des voyageurs, la SNCF adapte les modalités de circulation dans les gares et les procédures d’embarquement à bord des trains : Pour éviter les attentes en gare, il est recommandé aux voyageurs de privilégier l’achat à distance de leur titre de transport. Coronavirus : la SNCF lancée vers un mur de 3 milliards de pertes d'exploitation. nettoyage journalier des rames avec des produits de nettoyage adaptés. 8 May 2020 Pour les trajets France entre la France et la Suisse, les billets TGV Lyria sont échangeables sans frais jusqu'au départ du train. You must precise your name and 6 digits booking reference. Eurostar n'est donc pas responsable de la qualité des tests, du délai nécessaire pour obtenir vos résultats, ni de … Nous vous rappelons qu'il est impossible aux agents SNCF d'effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF. Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19 et des consignes édictées par les pouvoirs publics, Crise sanitaire : vos conditions de voyage. en partenariat avec. Depuis mars 2020, en raison de la crise sanitaire COVID-19, la SNCF propose aux voyageurs des modalités de réservations, d’annulations et de reports assouplis. Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Empêchement de dernière minute, rendez-vous annulé ? If your French train is delayed or cancelled, you can submit a claim directly to SNCF for a refund. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Oui.sncf : Covid-19: our engagements to ensure safe train travel, traffic information and commercial conditions - Help and information La location de voitures entre particuliers. dissociation des flux d’entrée et de sortie dans les grandes gares. Application SNCF If you travel with a SNCF or CFF ticket: claim your compensation by filling the envelope or any form given onboard your train or at destination. Vos forfaits Navigo mensuels sont rechargeables dès le 20 du mois. En cas d’arrivée de votre train dans ce créneau, votre billet et votre attestation de déplacement dérogatoire peuvent vous être demandés. Google Play Alternatively, please follow our guide to exchanging your ticket. Les canaux de vente à distance sont à privilégier : site et application oui.sncf, application Assistant SNCF.

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